1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website Cudanammy.com.

Cudanammy.com sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

2. Hình thức vận chuyển:

2.1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Với những khách đến mua hàng tại cửa hàng hoặc thông qua website Cudanammy.com

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.

Trường hợp hàng hóa phải đặt hàng theo yêu cầu, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

2.2. Giao hàng nội thành: khu vực Hồ Chí Minh

Phí giao hàng trong nội thành : 30.000 – 50.000 vnđ / đơn hàng.

Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.

Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian , nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu.

Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách, hoặc ngoài thời gian làm việc của cửa hàng, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý.

Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng. Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì. Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.

Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

2.3. Giao hàng liên tỉnh: thông qua dịch vụ xe khách. (Áp dụng cho mặt hàng thú cưng sống)

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi trong việc cung cấp hàng hóa. Cudanammy.com cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Thời gian giao hàng Từ 2 đến 4 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết). Chi phí: theo quy định của nhà xe.

Những đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng được tính từ 16 giờ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ, Tết.

Lưu ý: Đối với những đơn hàng thú cưng sống bắt buộc phải vận chuyển thông qua dịch vụ xe khách / chành xe. Quý khách vui lòng thanh toán tiền hàng cho Cudanammy.com thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng (danh sách tài khoản xem tại ĐÂY).

2.4. Giao hàng liên tỉnh: thông qua dịch vụ giao hàng thu hộ. (Áp dụng cho mặt hàng phụ kiện, chuồng nuôi, thức ăn)

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi trong việc cung cấp hàng hóa. Cudanammy.com cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Thời gian giao hàng Từ 2 đến 4 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết). Chi phí: theo quy định của dịch vụ giao hàng.

Những đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng được tính từ 16 giờ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ, Tết.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Cudanammy.com hiện tại sẽ vận chuyển sản phẩm trên toàn quốc bao gồm 64 tỉnh thành trực thuộc lãnh thổ Việt Nam.

Đối với những khách hàng sinh sống ngoài lãnh thổ Việt Nam muốn mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của Mew.vn vui lòng chọn phương thức khác như nhờ người thân, bạn bè tại Việt Nam mua hộ sau đó tự vận chuyển ra nước ngoài.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ. Cudanammy.com sẽ thông báo chi tiết với khách hàng để tiến hành giải quyết và hỗ trợ bồi hoàn nếu khách hàng muốn huỷ đơn hàng.